TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SITESMM Brazil
- Da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso
Ao utilizar nosso site e/ou comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e/ou em outras partes do site.
É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.
Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.
- Sobre os serviços
O siteSMM Brazil caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais.
Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuário maior de 18 anos proprietário do perfil beneficiário da compra.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
- Das garantias e limitações
A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado.
É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado.
Acaso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer grandes quedas nos serviços comprados e o usuário poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outros serviços adquiridos. Infelizmente nesses casos NÃO é possível realizarmos a reposição, sendo assim o risco total do prejuízo pela perda dos serviços comprados é do CLIENTE.
Só é possível solicitar reposição para quedas normais dos serviços e dentro do prazo de reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente.
Serviços descritos no título com "SR" não possuem direito a nenhuma reposição, independentemente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra.
A qualidade dos serviços pode variar bastante por motivos alheios à nossa vontade, sendo assim os nomes das Legendas dos serviços bem como as descrições deles são apenas uma Referência de qualidade e tipo, não sendo obrigatório da parte do contratado cumprir com esse padrão de Qualidade.
- Das Regras do Envio Parcelado ou Drip Feed:
Cada envio irá ocorrer de acordo com o tempo que você marcou.
Se no intervalo entre um envio e outro houver queda dos seguidores o próximo pedido começará com a contagem que o perfil estiver no momento.
Não iremos cancelar, estornar, nem enviar seguidores a mais para compensar as quedas que ocorreram nos intervalos.
- Das regras de reposição
Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna". Pois, em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir, pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil. Nós oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras da aba “Dúvidas” presente na plataforma ou que pode ser acessada nesse [Link](https://smmbrazil.tech/faq). NÃO haverá reposição fora destas regras. NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.
- Da entrega dos serviços
Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta. Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente. Após o pagamento dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo de 96 Horas após o tempo médio informado na Descrição de cada serviço é que o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito. Os serviços têm a média de tempo do início da entrega conforme a sua descrição. Após início do envio a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, isto porque, vez ou outra devido a problemas nos sistemas ou a excesso de pedidos a entrega pode atrasar. Quando um pedido é feito pelo Painel não há como cancelar. O "Cancelado" só ocorre em duas situações e é de forma automática pelo próprio sistema: 1 -> Quando o link está errado. Neste caso o pedido é cancelado e valor estornado para o Saldo 2 -> Quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido, neste caso é também estornado para seu saldo.
- Do Pagamento
O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a critério do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir. Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar o site. Atualmente 4 formas de pagamento estão disponíveis, sendo elas: Mercado Pago, PayPal, Pix automático e depósito/transferência. No caso de o cliente abrir disputa ou contestação no Mercado Pago/PayPal, Pix Automático ou mesmo na operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente. O cliente poderá solicitar reativação da conta mediante encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nosso critério aceitar ou não a reativação. Caso ela seja aceita, as próximas duas adições de créditos deverão ser feitas por depósito/transferência para ter acesso ao PIX AUTOMÁTICO, MERCADO PAGO ou PayPal novamente.
- Dos Preços
Os preços podem sofrer alterações de acordo com a demanda e a situação do mercado. Para valores exatos, consulte a tabela de preços na página inicial do site. O pagamento deve ser feito de acordo com o método de pagamento. Em caso de cancelamento, o valor retornará para o saldo e não há reembolso em dinheiro. O prazo para utilização do crédito é ilimitado.
- Do Fornecedor
O fornecedor não se responsabiliza por possíveis quedas nos serviços por motivos alheios à nossa vontade. Não nos responsabilizamos por qualquer tipo de bloqueio nas contas das redes sociais, sendo de inteira responsabilidade do usuário. O uso da conta deve ser feito de acordo com as regras e diretrizes das redes sociais.
- Do suporte
O suporte ao cliente é oferecido somente via WhatsApp e Chat do site, por favor, não envie mensagens em redes sociais, ou e-mail, pois não conseguimos garantir que a equipe tenha acesso. O suporte funciona apenas de Segunda a Sexta, das 10h às 17h. O prazo para resposta é de até 48 horas, e caso não receba uma resposta, recomendamos que tente novamente no próximo dia.
- Do Foro
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, como o competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente instrumento, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
- Do Consentimento
Ao utilizar este site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com a coleta de informações, não deve utilizar o site.
Última atualização: 15 de Outubro de 2024
